SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

 

Electrolux versteht sich als vertrauenswürdiger und verantwortungsvoller Partner für all seine geschätzten Kunden. Dementsprechend haben wir uns dazu verpflichtet, offen und transparent sowie im Einklang mit anwendbarem Recht zu handeln. Dazu gehört auch, dass wir unseren Kunden aktuelle Informationen über unsere Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten zur Verfügung stellen.

Electrolux ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das über verschiedene lokale Gesellschaften operiert (zusammen die „Electrolux-Group“, „wir“ oder „uns“). Zu unseren Produkten zählen Haushaltsgeräte wie Kühlschränke, Gefrierschränke, Kochfelder, Backöfen, Geschirrspüler, Waschmaschinen, Luftreiniger, Warmwasserbereiter sowie kleinere Geräte wie Staubsauger, Mixer, Kaffeemaschinen und Zubehör. Einige unserer Produkte sind über unsere Anwendungen (Apps) vernetzt, die es Ihnen ermöglichen, das Gerät zu steuern und zu verwalten. Wir bieten zudem Ersatzteile für Geräte sowie technischen Support und Kundendienst an. Die wichtigsten Marken der Electrolux-Group sind Electrolux, AEG und Frigidaire.

Wir legen großen Wert auf Ihre Privatsphäre und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden sowie anderen Personen, die mit uns interagieren oder in einer Beziehung zu einer Organisation stehen, mit der wir interagieren, transparente Informationen über die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Beziehung auch durch gesonderte Vereinbarungen geregelt sein kann, einschließlich etwaiger anwendbarer Allgemeiner Geschäftsbedingungen, die für die jeweiligen Produkte gelten.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, unter anderem genau beschreibt, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten. Unsere Datenschutzerklärung fasst außerdem Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten zusammen.

 

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir möchten Sie darüber informieren, welche Informationen wir über Sie erheben (Ihre „Personenbezogenen Daten“), wofür wir sie nutzen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben.

Arten der von uns erhobenen Personenbezogenen Daten:

A) Kontaktdaten – z. B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Login-Daten;

B) Informationen über Ihren Kauf von Produkten oder Dienstleistungen – z. B. Produktregistrierungsinformationen, Gewährleistungsinformationen und Registrierungsstatus in Bezug auf Dienstleistungen;

C) Daten zur Kundenzufriedenheit und Feedbackdaten – z. B. die Ergebnisse von Kundenzufriedenheits- und Feedbackumfragen;

D) Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Website erhoben werden – z. B. über Cookies erhobene Daten und sonstige automatisch erhobene Daten, um Ihnen unsere Websites bereitzustellen, oder Informationen, die Sie uns bei Ihrem Besuch unserer Websites zur Verfügung stellen (z. B. über Kontaktformulare etc.). Für weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies besuchen Sie bitte die Cookie-Banner auf unserer Website sowie unseren Cookie-Hinweis (Cookie Notice);

E) Daten zur Geräteidentifizierung – z. B. Produktnummer, Seriennummer, Softwareversion, MAC-Adresse, Modell, Farbe etc.;

F) Gerätenutzungsdaten – z. B. wie und wann das Gerät genutzt wird (Häufigkeit und Zyklen);

G) Vom Gerät selbst generierte Daten – z. B. Betriebsdaten wie Öffnen und Schließen interner Ventile, Heizkreisnutzung und -effizienz, Ofentemperatur, Motorleistung, von der Software des Geräts gesteuerte Aktivitäten, um den von Ihnen gewählten Zyklus bzw. die von Ihnen gewählte Funktion zu erreichen; Effizienzdaten wie Wasserverbrauch, Energieverbrauch; situationsbedingte Daten wie Umgebungsbedingungen des Geräts, z. B. Umgebungstemperatur, Luftfeuchtigkeit, Wasserhärte. Für Informationen zum EU Data Act besuchen Sie bitte Introduction to EU Data Act – Electrolux Group;

H) Daten, die wir bei der Installation und Nutzung unserer Anwendungen (Apps) erheben – wie Ihre Anmeldeinformationen (z. B. E-Mail-Adresse und Passwort), Informationen über das Smartgerät, auf dem Sie die Apps installieren (z. B. Betriebssystem), Nutzungsdaten der App (z. B. wie und wann die App verwendet wird), Diagnosedaten (wie App-Leistung, Absturzberichte, Protokolle, Metriken, Traces) sowie Benachrichtigungs- und Kommunikationsmetadaten (z. B. Zustellstatus von Push-Benachrichtigungen). Abhängig von Ihrer Einwilligung greifen wir auch auf Standortdaten, Fotos und/oder Videos zu; weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt über unsere vernetzten Geräte und die Electrolux App.

So erheben wir Personenbezogene Daten:

Es steht Ihnen frei, uns bestimmte Arten Personenbezogener Daten nicht zur Verfügung zu stellen. Treffen Sie eine solche Entscheidung, kann dies unsere Fähigkeit, Ihnen bestimmte Geräte und/oder Dienstleistungen oder deren Funktionalitäten und Features zur Verfügung zu stellen, sowie Ihre Fähigkeit zur Nutzung derselben beeinträchtigen. Sofern nichts anderes bestimmt ist, hat Ihre Entscheidung, diese Daten nicht zur Verfügung zu stellen, keine rechtlichen Konsequenzen für Sie.

Soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist, können wir die von Ihnen bereitgestellten Personenbezogenen Daten auch mit anderen online oder offline erhobenen Informationen, einschließlich durch Dritte bereitgestellter Informationen, kombinieren und zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken nutzen oder weitergeben. Wir können die von uns erhobenen Daten anonymisieren (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können und damit keine Personenbezogenen Daten mehr darstellen).

Warum wir Ihre Personenbezogenen Daten verarbeiten und was die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist

Wir können Ihre Personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke nutzen (zusammen die „Verarbeitungszwecke“):

Verarbeitungszwecke

Art(en) Personenbezogener Daten

Rechtsgrundlage

Zur Unterstützung bei Entwicklung, Tests, Verbesserung und Modifikation unserer Produkte und Dienstleistungen.

Arten C, E, F, G und H.

Berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Modifikation unserer Produkte und Dienstleistungen, Verbesserung der Qualität, Sicherheit und Leistungsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen

Im Falle eines geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, einer geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile.

Arten A, B, C, D, E, F, G und H.

Berechtigtes Interesse an der Vereinfachung und/oder Ermöglichung des geplanten oder tatsächlichen Erwerbs oder Joint Ventures, der geplanten oder tatsächlichen Restrukturierung, Verschmelzung, Veräußerung, Abtretung oder sonstigen Verfügung über unser gesamtes oder einen Teil unseres Unternehmens bzw. unsere gesamten oder einen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftsanteile.

Zur Übersendung von Marketingmitteilungen an Sie.

Ihre Kontaktdaten (Arten A und B).

Einwilligung in die oder berechtigtes Interesse an der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen soweit nach geltendem Recht zulässig

Zur Ermöglichung der Funktionalität nach Maßgabe der Beschreibung des Geräts/der Dienstleistung.

Arten A, E, F, G und H.

Vertragserfüllung.

Zur Bereitstellung der von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen an Sie.

Arten A, C, D, E, F, G und H.

Vertragserfüllung.

Zur Bereitstellung von administrativen Hinweisen an Sie, z. B. Nutzungs-/Produktsicherheitshinweise bezüglich Ihres Gerätes, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Kontos.

Arten A, B, E, F, G und H.

Vertragserfüllung.

Zu Zwecken der Fehlerbehebung und Reparatur.

Arten A, E, F, G und H.

Vertragserfüllung.

Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Konto und ähnliche kundendienstbezogene Aktivitäten.

Arten A, B, C, D, E, F, G und H.

Vertragserfüllung oder sonstiger rechtmäßiger Zweck, z. B. um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen oder Ihr Konto auf dem Laufenden zu halten.

Interne Geschäftszwecke, einschließlich Sicherheit, Analysen, Audit und für unsere operativen Kernaktivitäten.

Arten A, B, C, D, E, F, G und H.

Berechtigtes Interesse, uns die Erfüllung unserer internen Geschäftszwecke zu ermöglichen und zu vereinfachen sowie zur Durchführung, Sicherung und Verbesserung unserer Geschäftsabläufe.

Zur Auswertung Ihres Feedbacks, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen bewerten.

Arten A, C.

Berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte.

Zur Verwaltung und zum Betrieb unserer Websites und Anwendungen, einschließlich der Online-Registrierung, Kontoverwaltung, Kopplung vernetzter Geräte, Personalisierung sowie In‑App‑Support.

Arten A, B, C, D, E, F, G und H.

Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse, z. B. um die ordnungsgemäße Funktion sowie die kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung sicherzustellen.

Zur Überwachung der App-Leistung, zur Fehlerdiagnose sowie zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität der App

Arten H

Berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Sicherheit, Integrität und ordnungsgemäßen Funktionsweise unserer Anwendungen.

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Arten A, B, C, D, E, F, G, H

Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

Ihre Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung jedoch nicht berührt.

Informationen, die wir weitergeben

Zu den vorstehend aufgeführten Verarbeitungszwecken können wir Ihre Personenbezogenen Daten wie folgt weitergeben oder offenlegen:

Bei der Weitergabe Personenbezogener Daten an einen Dritten verlangt Electrolux, dass dieser Dritte sich verpflichtet, Ihre Personenbezogenen Daten im Einklang mit allen rechtlichen, regulatorischen und vertraglichen Verpflichtungen oder sonstigen Weisungen, die wir ihm erteilen, zu schützen und handzuhaben.

Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Marketing und Informationen

Bezüglich der Art, wie wir Ihre Personenbezogenen Daten für Marketing- und ähnliche Zwecke nutzen und weitergeben, haben Sie verschiedene Wahlmöglichkeiten. Mit Ihrer Einwilligung kann Electrolux Ihnen Informationen über Geräte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Werbeaktionen zusenden. Die Zusendung kann über verschiedene Wege erfolgen: per E-Mail, Telefon, SMS und ähnliche mobile Kanäle, mit der Post oder über soziale Netzwerke. Wir möchten Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten möchten, daher können unsere Mitteilungen auf der Grundlage der erhobenen Daten und Ihrer Vorlieben speziell auf Sie zugeschnitten sein.

Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir im Vorfeld Ihre Einwilligung einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. In den meisten Fällen können Sie sich von Nachrichten abmelden, indem Sie den Abmeldeanweisungen in der jeweiligen Nachricht folgen oder Ihr Online-Konto aufrufen, um Ihre Marketingpräferenzen in den Kontoeinstellungen zu aktualisieren.

Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen entschieden haben, können Ihre Personenbezogenen Daten dennoch für die anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke genutzt werden, wie z. B. für die Kommunikation mit Ihnen zu administrativen oder Auftragszwecken als Teil des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen oder soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie der Verwendung von Cookies und anderen Technologien zu Marketingzwecken auf unseren Websites zugestimmt haben, können Ihre Interaktionen auf der Website genutzt werden, um die für Sie relevantesten Empfehlungen und Angebote auf Websites, in E-Mails und anderen Nachrichten festzulegen (auf Grundlage Ihrer Einwilligung in den Erhalt von Marketingkommunikation).

Werbung in sozialen Medien

Meta Custom Audience

Um über Meta zu analysieren, zu optimieren und effizient zu vermarkten, verwenden wir Custom Audiences von Facebook, Instagram, und in anderen Online-Kanälen welches von der Meta Platforms Technologies Ireland Ltd, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Irland ("Meta") betrieben wird.

Mit Ihrer vorherigen Einwilligung stellen wir Meta für diese Zwecke eine Kundenliste zur Verfügung, die Ihre E-Mail-Adresse enthält, welche Sie uns bei der Registrierung mitgeteilt haben. Bei der Nutzung der Custom Audience-Funktion werden Ihre Daten lokal in unserem System gehasht, bevor wir sie hochladen und an Meta weitergeben ("gehashte Daten"). Meta erstellt aus diesen gehashten Daten eine Meta-Benutzer-ID, die dann mit Ihren Facebook-Daten abgeglichen wird, um von Facebook zur Erstellung der Zielgruppe verwendet zu werden (weitere Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Meta). Wir nutzen diese Funktion im Wesentlichen, um Ihnen interessenbezogene Werbung anzuzeigen, wenn Sie das soziale Netzwerk "Meta" oder andere Websites besuchen, die dieses Tool ebenfalls nutzen.

Auf der Grundlage Ihrer Zustimmung können Daten in ein Drittland außerhalb der EU/des EWR übertragen werden, das ein geringeres Datenschutzniveau als die EU hat und staatlichen Behörden den Zugriff auf diese Daten ermöglichen kann. Meta Irland übermittelt europäische Daten an Meta, Inc. 1 Meta Way, Menlo Park, California, und es können Weiterübermittlungen an andere Meta-Unter-Auftragsverarbeiter erfolgen. Als Garantie gemäß Art. 44 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) finden einschlägige Datenverarbeitungsvereinbarungen wie die EU-Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework Anwendung. Siehe auch die Datenverarbeitungsbedingungen von Meta Platforms.

Wir stellen Facebook Kundenlisten, die Ihre E-Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten enthalten, nur mit Ihrer Einwilligung aktiv zur Verfügung. Die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist daher Art. 6(1)(a) DSGVO.

Wenn Sie nicht mehr damit einverstanden sind, dass wir Ihre Daten an Meta weitergeben, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit über Ihre Marketing-Einstellungen für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie die Privatsphäre-Einstellungen können den Datenschutzrichtlinien von Meta entnommen werden. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch, dass Meta Ihnen hier generell die Möglichkeit gibt, dem Targeting zu widersprechen.

Google Marketing Services

Um Nutzern innerhalb des Google-Netzwerks (z. B. Gmail, YouTube, Google Discover usw.) gezielte Nachrichten anzuzeigen, verwenden wir den Dienst Google Audience von Google, der von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (“Google") betrieben wird.

Nach Ihrer vorherigen Zustimmung stellen wir Google zu diesem Zweck eine Kundenliste zur Verfügung, die Ihre E-Mail-Adresse enthält, die Sie uns bei der Registrierung mitgeteilt haben. Dies ermöglicht es Google, ein Profil über Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website zu erstellen, um Werbung gezielter anzeigen zu können, um Nutzern auf anderen Apps und Websites innerhalb des Google-Netzwerks Electrolux-Werbung von Interesse zu präsentieren.

Auf der Grundlage Ihrer Zustimmung werden diese Informationen von Google erfasst und können an Server in einem Drittland außerhalb der EU / des EWR übertragen und dort gespeichert werden, welches ein niedrigeres Datenschutzniveau als die EU hat und staatlichen Behörden den Zugriff auf diese Daten ermöglichen kann. Google Ireland Limited kann europäische Daten an Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermitteln. Als Garantie im Sinne von Art. 44 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) es gelten die jeweils einschlägigen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, wie etwa die EU-Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) sowie das EU‑U.S. Data Privacy Framework oder andere gleichwertige anwendbare Übermittlungsmechanismen. Siehe auch die Datenverarbeitungsbedingungen von Google Ads.

Wir stellen Google Kundenlisten, die Ihre E-Mail-Adresse oder andere personenbezogene Daten enthalten, nur mit Ihrer Einwilligung aktiv zur Verfügung. Die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung ist daher Art. 6 (1)(a) GDPR. Sie können Ihre Einwilligung über Ihre Marketing-Einstellungen für die Zukunft widerrufen. Es ist möglich, dass Sie, auch wenn Sie Ihre Einwilligung zurückgezogen oder gar nicht erst erteilt haben, dann immer noch Werbung von Electrolux sehen können, diese Werbung auf Drittplattformen wird dann jedoch zufällig angezeigt.

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Signals, eine Funktion von Google Analytics, die demografische Merkmale (Alter, Geschlecht, Interessen) bereitstellt, die durch die standardmäßige Datenerhebung nicht verfügbar sind. Diese Daten stammen von angemeldeten Google-Nutzern, die der Personalisierung von Werbung zugestimmt haben. Google Signals erfasst keine Nutzer unter 18 Jahren, und es stehen keine detaillierten „Zeilenebene-Level (row-level)“-Daten zur Verfügung, d. h., es ist nicht möglich, Daten für eine bestimmte Nutzer-ID oder Sitzung abzurufen; zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer werden ausschließlich aggregierte Daten bereitgestellt.

Wenn Sie nicht mehr damit einverstanden sind, dass wir Ihre Daten an Google weitergeben, können Sie z. B. die von Google bereitgestellten Einstellungen und Opt-out-Optionen nutzen oder sich über Ihre Einstellungen für Marketing-Berechtigungen abmelden.

Für weitere Informationen darüber, wie Google Daten verarbeitet, besuchen Sie bitte die Google Business Safety-Seite sowie Google Signals.

Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht

Wenn Sie in der EU/im EWR, oder in anderen Ländern mit anwendbaren Datenschutzvorschriften, ansässig sind oder wenn Ihre Personenbezogenen Daten anderweitig von einer Electrolux-Gesellschaft innerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, haben Sie die folgenden Rechte:

  1. Sie können Zugriff auf Ihre Personenbezogenen Daten verlangen;
  2. Sie können eine Berichtigung Ihrer Personenbezogenen Daten verlangen;
  3. Sie können die Löschung Ihrer Personenbezogenen Daten verlangen;
  4. Sie können die Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten einschränken;
  5. Sie können verlangen, dass Ihre Personenbezogenen Daten in einem Format bereitgestellt werden, das die Übermittlung an Sie oder eine andere Organisation ermöglicht (Übertragbarkeit);
  6. Sie können der Verarbeitung Ihrer Personenbezogenen Daten widersprechen;
  7. Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen.; und
  8. (Nur für Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich) das Recht, eine Beschwerde bei Electrolux einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre datenschutzrechtlichen Rechte verletzt haben.

Wenn Sie Fragen bezüglich dieser Rechte haben oder wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich, telefonisch oder per E-Mail an uns.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung dieser Rechte unsere Fähigkeit, Ihnen bestimmte Geräte, Funktionalitäten oder Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, beeinträchtigen kann.

Sicherheit Ihrer Personenbezogenen Daten

Electrolux unternimmt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen im Einklang mit anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen; hierzu zählt auch, dass wir von unseren Dienstleistern, Geschäftspartnern oder Beratern verlangen, angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Personenbezogenen Daten zu ergreifen.

Speicherung Ihrer Personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre Personenbezogenen Daten so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder vertraglich vorgesehen ist. Gibt es keine entsprechende gesetzliche Vorschrift, werden wir Daten über Sie nur so lange aufbewahren, wie es für den Zweck bzw. die Zwecke, zu dem bzw. zu denen sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Internationale Datenübermittlungen

Als globales Unternehmen speichern wir Ihre Personenbezogenen Daten in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder an anderen Orten, an denen wir oder unsere Dienstleister und Lieferanten Standorte oder Server haben.

Wir können Ihre Daten für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke an andere Electrolux-Konzerngesellschaften oder an internationale unternehmensfremde Dienstleister und Lieferanten, die in unserem Auftrag handeln, übermitteln.

Besondere Informationen für Bürger der EU/des EWR bezüglich internationaler Übermittlungen
Ihre Daten können in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, das möglicherweise nicht über das gleiche Datenschutzniveau wie die EU/der EWR verfügt. Bei solchen grenzüberschreitenden Übermittlungen treffen wir, wie gesetzlich vorgeschrieben, angemessene Sicherheits- und Schutzvorkehrungen, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt sind, Verhaltensregeln und/oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften. Unter unserer nachstehenden Adresse können Sie eine Kopie dieser Dokumente anfordern.

Wie Sie uns kontaktieren

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist AB Electrolux (publ) und/oder die lokale Electrolux-Gesellschaft. Bitte wende dich an Schutz von personenbezogenen Daten um mehr zu erfahren , um die Kontaktdaten der für Ihr Land Verantwortlichen Electrolux-Gesellschaft zu halten.

Wenn Sie Ihre Rechte als Betroffener ausüben möchten oder sonstige Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung haben, richten Sie Ihr Anliegen bitte über datenschutzde@electrolux.com an uns.

Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten wie folgt: datenschutzde@electrolux.com

Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten am Tag der Veröffentlichung oder, wie anderweitig gesetzlich vorgeschrieben, in Kraft.

Im Falle von Widersprüchen zwischen einer Sprachfassung dieser Erklärung in einer Landessprache und der englischen Fassung ist die englische Fassung dieser Erklärung maßgebend.

Zuletzt aktualisiert am: Juni 2026

Version

Datum

Änderung

1.0

2018

 

1.2

Oktober 2021

Aktualisierungen und Klarstellungen zur Nutzung von Drittanbietern.

1.3

Juni 2026

Einige allgemeine Aktualisierungen und Klarstellungen in Bezug auf Anwendungen (Apps), vernetzte Haushaltsgeräte sowie Marketingpräferenzen.

WEITERE INFORMATIONEN ZU UNSEREN VERNETZTEN GERÄTEN UND DER ELECTROLUX APP

Zur Ergänzung der allgemeinen Informationen in der Datenschutzerklärung für Verbraucher sowie der Informationen nach dem Data Act finden Sie nachfolgend ausführlichere Informationen zu unseren vernetzten Produkten und unseren Anwendungen (Apps).

Die Electrolux Apps können verwendet werden, um Ihre vernetzten Haushaltsgeräte über Ihre Smartgeräte, wie Smartphones und einige Smartwatches, zu verwalten und zu steuern. Über die Electrolux Apps können Sie außerdem Produkte, Zubehör und Ersatzteile entdecken und erwerben.

Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Apps werden folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet:

  1. Anmeldeinformationen (wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort oder ein Login-Anbieter wie Apple oder Google);
  2. Informationen über das Smartgerät, auf dem Sie unsere Apps installieren (wie Betriebssystemversion / Gerätemodell, Gerätemarke, Betriebssystem, Geräteeinstellungen)

    Diese Daten verarbeiten wir zur Nutzerauthentifizierung, Kontoverwaltung sowie zur Sicherung des Kontos. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
  3. Sensordaten in Bezug auf die Nutzung und den Betrieb Ihres Smartgeräts, erhoben zur Unterstützung der Kernfunktionen, Dienste und – soweit erforderlich – zusätzlicher Funktionen;
  4. Daten zur Identifikation des Geräts, wie PNC-Nummer, Seriennummer, Softwareversion, MAC-Adresse (Zugangskontrolle), Modell, Farbe, Verbindungsstatus (Wi-Fi/Bluetooth), Geräteeinstellungen usw;
  5. Nutzungsdaten des Geräts sowie vom vernetzten Gerät selbst erzeugte Daten, etwa wie und wann das Gerät genutzt wird, Leistungsindikatoren (z. B. Filterstatus, Fehler, Effizienz), Fehlerprotokolle und Diagnosedaten sowie wartungsbezogene Informationen (z. B. auszutauschende Teile);
  6. Sensor abgeleitete Daten, die unmittelbar mit dem Betrieb des vernetzten Geräts zusammenhängen, wie Umgebungswerte (Luftqualität, Temperatur, Effizienz) sowie betriebsbezogene Sensordaten im Zusammenhang mit der Gerätefunktion.

    Diese Daten verarbeiten wir, um Ihnen die bei der Registrierung Ihres vernetzten Geräts angeforderten Smart-Funktionen bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  7. Benachrichtigungs- und Kommunikationsmetadaten (Daten darüber, wie Service-Mitteilungen zugestellt werden und wie mit ihnen interagiert wird, z. B. Zustellstatus von Push-Benachrichtigungen, Interaktionsdaten innerhalb der App bei Warnhinweisen, Zeitstempel sowie Benachrichtigungseinstellungen)

    Diese Daten verarbeiten wir zur Behebung von Zustellungs- oder Systemproblemen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie in bestimmten Fällen auf Grundlage eines berechtigten Interesses. Zudem verwenden wir die Daten zum Versand von Service-Mitteilungen. Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Smartgeräts verwalten.
  8. Diagnosedaten (z. B. App-Leistung, Absturzberichte, Protokolle, Metriken, Traces)

    Diese Daten verarbeiten wir, um zu verstehen, wie und wann bestimmte Funktionen der Apps genutzt werden und wie die Apps funktionieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den reibungslosen Betrieb der Apps sicherzustellen, Probleme zu erkennen und sicherzustellen, dass Ihr Smartgerät wie vorgesehen funktioniert.

    Wir nutzen Drittanbieter für Analysen, wie Google Analytics für Firebase sowie Datadog, um die Nutzung der Apps zu verstehen und dadurch deren Leistung und Zuverlässigkeit zu verbessern, Ihr Nutzungserlebnis durch zusätzliche Funktionen zu erweitern und das Design sowie die Funktionen der Apps oder künftiger Produkte weiterzuentwickeln. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  9. Protokolle, Feedback, Push-Benachrichtigungstoken und In-App-Benachrichtigungen

    Sofern Sie uns dazu Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir Ihre Einkaufshistorie bei uns sowie Protokolle der von Ihnen angeklickten Funktionen, um Ihnen andere Produkte oder Funktionen vorzuschlagen, von denen wir glauben, dass sie Sie ebenfalls interessieren könnten, um Ihnen personalisierte Angebote oder Werbeaktionen zu senden, um Ihr Feedback zu unseren Apps oder Produkten einzuholen oder um Ihnen andere Werbebotschaften innerhalb der App zu senden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit unter „Profil" > „Einstellungen" widerrufen.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit spezifischen App-Funktionen:

  1. Standortdaten
    Wir können Sie bitten, den ungefähren oder genauen Standort des Smartgeräts zu bestätigen, auf dem Sie unsere App installiert haben. Die Daten werden auf das erforderliche Maß beschränkt und nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Wir holen Ihre Einwilligung für den Zugriff auf Standortdaten (z. B. Hintergrundstandort oder Geolokalisierung) zu folgenden Zwecken ein:
    • Ungefähre oder genaue Standortbestimmung des Smartgeräts zur Wi-Fi-Suche bei der Kopplung Ihres netzwerkfähigen Geräts mit unseren Apps (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
    • Standort Ihres Zuhauses zur Aktivierung von Funktionen, die auf externen Daten basieren (z. B. Anzeige der Außenluftqualität der nächstgelegenen Messstation, Pollenmoduss), sofern dieser Dienst angeboten wird. Die Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
    • Ungefähre oder genaue Koordinaten Ihres Wohnsitzes zur Ermittlung der Strompreiszonen, um den Einsatz von Haushaltsgeräten entsprechend den Energiepreisen zu planen, sofern ein solcher Dienst angeboten wird. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
    • Standortdaten im Hintergrund und Geofencing, um die Automatisierung von Geräten zu ermöglichen, je nachdem, ob Sie sich in der Nähe des verbundenen Geräts befinden oder nicht (Beispiel: Die Klimaanlage wird je nachdem, ob Sie zu Hause sind oder nicht, ein- oder ausgeschaltet). Die Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  2. Kamera
    • Scannen zur Einrichtung (QR-Code-Inhalte werden lokal verarbeitet und nicht von uns gespeichert)
    • Scannen von Informationen zur Unterstützung der Nutzung Ihres Haushaltsgeräts (z. B. Pflegehinweise oder Lebensmittelerkennung)
    Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir diese Daten, um die Nutzung der App und des Haushaltgeräts zu erleichtern und die bei der Registrierung Ihres vernetzten Geräts angeforderten Funktionen zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  3. Haushaltsfunktionen
    Damit Sie gegebenenfalls andere Benutzer zum Zugriff auf das Gerät einladen können. Wenn Sie dies tun, speichern wir die entsprechenden Daten, damit mehrere Nutzer auf das Gerät zugreifen und es verwalten können. Diese Berechtigung können Sie jederzeit unter Profil > Einstellungen verwalten.

Weitere Datenverwendung
Wir pseudonymisieren und aggregieren die Daten, um die Funktionen der intelligenten Vernetzung zu verbessern. Rechtsgrundlage ist die Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse.

Wir können Ihre Daten auch an Dritte weitergeben, sofern Sie uns hierzu aufgefordert haben, beispielsweise wenn Sie die Apps mit einem Sprachassistenten wie Amazon Alexa, Google Home oder Apple Siri verbinden.

Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Dritte weitergeben, die uns bei der Erbringung von Dienstleistungen für Sie unterstützen. So können beispielsweise Nutzungsdaten von Drittunternehmen innerhalb der Electrolux-Märkte verwendet werden, in denen Reparatur- und Wartungsdienste ausgelagert sind. Dies erfolgt, wenn Sie Ihr Produkt mit unseren Apps verbinden, einschließlich bei Smartgeräten, die für ihre Funktion die App benötigen.

Weitere Informationen zu internationalen Datenübermittlungen, Speicherfristen, Datenminimierung sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie in unserer allgemeinen Datenschutzerklärung: PROTECTION OF YOUR PERSONAL DATA AND PRIVACY – Electrolux Group